SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of FR|Factory supplied, reliable quality (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
товар прибув в срок,качество на перший погляд клас,як. буде дальше не знаю
Купував в розділі з монетами. Прийшло дуже швидко на Укрпошту. Уважно читайте опис, довжина рахується як за дві полоси, довжина в пакеті 2.5 м. клеїться добре.
I was able to buy it cheaply with a coin discount. The material is soft. It came with a mysterious sticker as a bonus.
Хороший заповнювач, швидка доставка була б, якби не укрпошта, прийшло за 1,5 неділі, і ще полежало на майже кінцевому пункті 3 неділі, та після спілкування з продавцем та укрпоштою питання вирішилось без проблем
Швидка доставка Укрпоштою. На перший погляд все ок, але точно знатиму вже восени, як буду клеїти стрічку. На вигляд один в один як у нас в продажу тільки дешевше.
W h a t i s w i t h w r i t i n g t o o m a n y w o r d s f o r n o r e a s o n. I t i s pointless
superrrrrrrrrrrr super. nothing to say excelrnt. o sa vedem dupe aplicare cat de bun este. pare calitativ
sobre el envio: llego en veinte dias a Perú, podria ser mas rapido pero es aceptable que haya llegado en veinte días. sobre el artículo: compre el que es plano y no es muy esponjo, no se siente de una calidad buena, pero es aceptable, yo lo use para los bordes de una puerta de metal para que no golpeara metal con metal al cerrar y si reduce el golpe pero creo si hubiera sido mas esponjoso no ancho si no esponjoso hubiera sido mejor, el pegamento que trae es basico en lo personal yo recomiendo agregarle un pegamento adicional, yo use "terokal", es un cemento de contacto(pegamento) en mi pais , pero en terminos generales cumple su funcion, en algo ha servido.
Отличный товар, сделан качественно, доставка очень быстрая, продавец отправил сразу. Рекомендую этот магазин
Утеплювач відповідає опису, Доставка в Україну близько 10 днів. з одного боку захисна плівка трохи з'їхала і липка частина злиплася з зіп-пакетом, при витяганні товату пакет розірвався, але це дрібниці. Продавця рекомендую
супер, дуже задоволений, швидка доставка, якість класна, магазин топ, дуже дякую, 5+ зірок
Chegou no prazo excelente vendedor vou instalar pra ver
Доставка в Київ 9 днів. Корисна річ для дома. Легко клеїти, як тримається побачимо.
Спасибо большое продавцу за быструю отправку и доставку заказа!Товар соответствует описанию!Продавца и товар рекомендую 👍
really good product. I've allready used it for my door. thank you very match dear seller .....,.......
Товар соответствует описанию. Доставка быстрая, приехало через десять дней. Очень хороший уплотнитель.
Швидка доставка в Україну. Дякую продавцеві та швидкій доставці. Виглядає, що все добре, ще раз дякую.
гуму утеплювач 10 м використовується для утеплення вікон дверей. має клейку основу та чорний колір. термін служби утеплювача може становити 5-7 років
Хорошая самоклеющаяся лента. Все размеры ленты соответствуют указанным размерам на сайте. Вдобавок добавили буквы. Доставили заказ очень быстро. Это очень хорошо. Большое спасибо АЕ и Продавцу за хороший товар и качественную доставку!
Доставка и отправка быстрая. Качество изготовления хорошее. Упаковка хорошая. Магазин и продавца рекомендую.
Доставка до Днепра Укрпоштой за 10 дней. Очень быстрая доставка порадовала. Обычный уплотнитель, брал за монеты по очень низкой цене.
Приїхала посилка душе швидко новою поштою,все як було вказано все так і приїхало.Дякую за товар.Буду ще замовляти обов'язково
It seems good, I didn't try yet. Thanks for the seller fast delivery.
На вигляд - якісно вироблена. У дії не перевірял. Швидка доставка
обычный уплотнитель нормально клеится быстрая доставка можно разделить пополам и будет в два раза больше